6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında, BankaTeklifi.com'un size hangi kanallarla ve ne tür içeriklerle ileti gönderebileceği, İYS (İleti Yönetim Sistemi) üzerinden onay yönetimi ve red hakkınız hakkında bilgilendirme.
1. Ticari Elektronik İleti Nedir?
Ticari Elektronik İleti (TEİ), ticari bir amaç güderek gerçek veya tüzel kişilere elektronik araçlarla gönderilen iletilerdir. 6563 Sayılı Kanun'un 3. maddesine göre aşağıdakiler TEİ kapsamındadır:
- Ürün veya hizmetin tanıtımı yapan iletiler
- İşletmenin imajını oluşturma veya geliştirme amaçlı iletiler
- İndirim, kampanya, çekiliş duyuruları
- Pazarlama, satış destek içerikleri
1.1. TEİ olmayan iletiler
Aşağıdaki ileti türleri TEİ sayılmaz ve TEİ onayı olmadan da gönderilebilir:
- İşlem iletileri: Sizin başlattığınız bir işlemin (örn. PDF rapor talebi, abonelik onayı) doğrulama/teslim e-postaları
- Bilgi iletileri: Hizmet değişikliği, güvenlik uyarısı, kanuni bildirim
- Devam eden işlemin parçası: Banka teklif sürecindeki bilgilendirme
BankaTeklifi.com olarak yalnızca TEİ kapsamındaki pazarlama içerikleri için onay alır, işlem ve bilgi iletilerini onaydan bağımsız göndeririz.
2. İletişim Kanalları
BankaTeklifi.com aşağıdaki kanalları kullanır:
| Kanal | Kullanım |
|---|---|
| 📧 E-posta | Bültenler + pazarlama içerikleri |
| 📱 SMS | Önemli kampanya bildirimleri |
| 📞 Telefon Araması | Yalnızca ürün danışmanlığı (KobiRobo lead vermişlerde) |
TEİ onayınız kanal bazında ayrı saklanır. Yalnızca e-postaya onay verip SMS'e izin vermeyebilirsiniz; her kanalı bağımsız yönetebilirsiniz.
3. İYS (İleti Yönetim Sistemi)
Türkiye'de tüm TEİ onayları İYS (İleti Yönetim Sistemi) üzerinden takip edilir. BankaTeklifi.com size TEİ gönderebilmek için aşağıdaki süreci uygular:
- Site veya hesaplama aracında TEİ onayı verirsiniz
- Onayınız 3 iş günü içinde İYS'ye işlenir (iys.org.tr)
- İYS, onayınızı e-Devlet kapısı ve İYS Mobil Uygulaması üzerinden takip edebilmenizi sağlar
- Onayınızı dilediğiniz zaman İYS üzerinden (bizim sistemimize gelmeden) doğrudan red edebilirsiniz
İYS'de Onaylarınızı Yönetin: BankaTeklifi'nin (veya başka herhangi bir markanın) size gönderdiği TEİ onaylarını tek noktadan görüntüleyebilir, kanal bazında red edebilirsiniz. iys.org.tr → Vatandaş Girişi
İYS Marka Bilgilerimiz:
| Marka adı | [İYS MARKA ADI] |
|---|---|
| Vergi kimlik numarası | [VKN] |
| MERSİS no | [MERSIS NO] |
4. Onay Kapsamı
TEİ onayı verdiğinizde aşağıdaki içerikleri size ileteceğimizi onaylamış olursunuz:
| İçerik Türü | Sıklık | Kanal |
|---|---|---|
| Bültenler (Kredi/Mevduat/Vergi/İşletme) | Haftalık veya aylık (kategoriye göre) | E-posta |
| Bankaların kampanyalı ürün tanıtımları | Ayda 1-2 | E-posta |
| Faiz oranı değişimi uyarıları | Önemli değişimde | E-posta, SMS |
| Yeni hesaplama aracı / KobiRobo özellik duyurusu | Sürüm bazlı (3-6 ayda 1) | E-posta |
| Ürün danışmanlığı (KobiRobo lead vermişlerde) | Talep halinde | Telefon |
İletim saatleri: SMS ve telefon araması iş günlerinde 09:00-18:00 arası yapılır. E-posta için saat sınırlaması yoktur. Hafta sonu ve resmi tatillerde SMS/telefon gönderilmez.
5. Onayı Reddetme Hakkınız (Opt-out)
TEİ onayınızı dilediğiniz zaman, ücretsiz, gerekçe göstermeden reddedebilirsiniz. 6563 Sayılı Kanun bize aşağıdaki yöntemleri zorunlu kılar:
5.1. İYS üzerinden (önerilen)
- iys.org.tr adresine girin → "Vatandaş Girişi"
- e-Devlet ile giriş yapın
- BankaTeklifi.com markasını bulun
- Kanal bazında (e-posta / SMS / telefon) red işaretleyin
5.2. E-postanın altındaki link
Size gönderilen her bültenin altında "Abonelikten çık" / "Unsubscribe" linki bulunur. Tek tıkla aboneliğiniz iptal olur ve red durumu İYS'ye işlenir.
5.3. SMS ile
Size gönderilen herhangi bir SMS'e "RED" yazarak cevap göndermeniz yeterlidir (ücretsiz GSM operatörü kısa kodları üzerinden).
5.4. Doğrudan iletişim
- E-posta: kvkk@bankateklifi.com
- KEP: [KEP ADRESİ]
- Telefon: [CALL CENTER]
Red sonrası süreç: Red talebiniz en geç 3 iş günü içinde sistemlerimize işlenir. Bu süreçte size 1-2 son TEİ ulaşabilir; talebiniz işlendikten sonra hiçbir pazarlama içeriği gönderilmez. İşlem (PDF teslimat, abonelik onayı vb.) iletilerini almaya devam edersiniz.
6. Form Üzerindeki Onay İfadesi
BankaTeklifi.com'da TEİ onayı isteyen formlarda göreceğiniz checkbox ifadesi:
☐ Bana ticari elektronik ileti (e-posta, SMS, telefon ile kampanya, tanıtım, pazarlama içerikleri) gönderilmesine onay veriyorum. (opsiyonel)
Bu onay isteğe bağlıdır. İşaretlemediğiniz takdirde:
- Bültenimize abone olabilirsiniz (kategori bültenleri gönderilmeye devam eder)
- KobiRobo'dan PDF/banka teklifi talep edebilirsiniz (talep ettiğiniz aksiyon işlem iletisi olarak gönderilir)
- Yalnızca kampanyalı tanıtım içerikleri gönderilmez
6.1. Bülten ≠ TEİ Onayı
Bülten aboneliği için aldığımız Açık Rıza ile pazarlama içerikleri için aldığımız TEİ Onayı farklı şeylerdir. Bülteni "içerik" olarak tanımlarız (haber, rehber, mevzuat); TEİ ise pazarlama amaçlı reklam içeriklerdir. Bülten aboneliğiniz devam ederken TEİ red edebilirsiniz; pazarlama içerikleri durdurulur ama bültenleriniz gelmeye devam eder.
7. İlgili Mevzuat
BankaTeklifi.com olarak aşağıdaki mevzuatlara uyum sağlarız:
- 6563 Sayılı Kanun — Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
- Ticari Elektronik İleti Hakkında Yönetmelik (15 Temmuz 2015 — Resmi Gazete 29408)
- İYS Tebliği — Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelikte Değişiklik
- 6698 Sayılı KVKK — Açık rıza alma usul ve esasları
Yasaya aykırı olarak TEİ gönderildiği durumlarda Ticaret Bakanlığı'na şikayet hakkınız vardır:
- e-Şikayet: etbis.ticaret.gov.tr
- İYS şikayet: iys.org.tr/sikayet
- ALO 175 Tüketici Şikayet Hattı
İlgili belgeler: Aydınlatma Metni · Açık Rıza Metni · Çerez Politikası